5 POURQUOI ?
Pour découvrir la source d'un problème, demandez cinq fois pourquoi ?
Un exemple vaut mieux que de longues explications :
#1 |
Pourquoi la machine est en panne ? Parce qu'il y eu une surtension électrique |
#2 |
Pourquoi cette surtension électrique ? Parce que l'arbre d'entraînement forçait |
#3 |
Pourquoi l'arbre forçait ? Parce qu'il n'était pas assez lubrifié |
#4 |
Pourquoi n'était-il pas assez lubrifié ? Parce qu'il n'y avait plus de graisse dans le carter |
#5 |
Pourquoi n'y avait-il plus de graisse ? Parce que le carter fuit => Voici la véritable source du problème |
Ceci permet de s'attaquer à la source du problème (et non pas à ses symptomes).
Vous pouvez utiliser cet outil après le QQOQCCP.
L'application "Lean manufacturing" décrit en détail l'utilisation du 5 pourquoi ? :
